今回は百名店の漢方薬局の先生方同士での対談動画の続きになります。
漢方薬局 太陽堂 前原先生
有限会社 いわい薬局 竹部先生
の2名での語り合いです。
前原先生こんにちは。
漢方薬局太陽堂 漢方薬剤師の前原信太郎です。
今日は埼玉県いわい薬局の竹部晃之先生にお越し頂きました。
竹部先生 よろしくお願いいたします。
竹部先生こんにちは。
いわい薬局 薬剤師の竹部晃之です。
よろしくお願いいたします。
漢方百名店前原先生と竹部先生の初めての出会いについて教えてください。
前原先生私が漢方を学ぶために伝統漢方研究会という会に入会したのですがその時にいらっしゃったのが竹部先生で、その時が出会いです。
竹部先生そうですね、懐かしいですね。
漢方百名店竹部先生への質問です。
前原先生と最初お会いした時の印象はどんな印象でしたか？
竹部先生前原先生は今よりも更に眉がキリッとしていて常にギラギラしてる感じで、日本人離れをしているオーラを纏っているという印象でした。
ただ話してみると、気さくで周りに気遣いができるナイスガイだなという印象でした。
前原先生もう今日これで撮影終わりでもいいです笑
非常に心が潤いました笑
前原先生竹部先生の第一印象は、とても落ち着いた雰囲気があって物静かな方だなと思いました。
ですが、いざ勉強などが始まると、優しく色々教えてくださるとても優しい先生という印象です。
漢方百名店さて、今回は同じ漢方を取り扱う薬局だと思うのですが、それぞれの薬局の特徴を教えていただけますか？
前原先生他の薬局さんでも多いですが、太陽堂は完全予約制をとっています。
しっかりとお客様のお話しを聞くために、薬局の内装や雰囲気にもこだわり、他のお客様と時間が被らないように時間管理も徹底しています。
一人一人のお客様にあった漢方薬を提供できるような最適な空間作りに特化しています。
竹部先生元々は義理の両親が始めたお店で、今年で45周年を迎えます。
数年前に代替わりをしましたが、現在はその両親と妻、私4人の家族経営しています。
各々に専門分野を決め、幅広い年齢層にも対応できる体制を整えています。
漢方百名店前原先生から見て、いわい薬局の印象はどのような印象ですか？
前原先生いわい薬局さんは木目調や淡いピンクを基調とした、全体的に柔らかく感心しやすい空間で安心感抜群の薬局だと思っています。
竹部先生当薬局は女性のお客様も多いので、エステサロン的な入りやすい内装というのを意識しています。
漢方百名店竹部先生から見た太陽堂はどのような印象ですか？
竹部先生今まで色々な薬局を見てきたですが、おそらく太陽堂さんは日本でも何本の指に入るくらい非常にお忙しい薬局だなと思います。
スタッフの人数も半端ないですよね。それだけ全国のお客様から信頼をされている証だと思うので、本当に素晴らしい漢方薬局だなと思っています。
漢方百名店それぞれの薬局でお聞きしたいのですが、一番多いご相談内容と、それに対してお渡ししている漢方の特徴を教えてください。
前原先生太陽堂では頭痛や風邪などの身近な症状から、いわゆる西洋医学でいう難治性の疾患及び症状など、多岐に渡って見させて頂いています。
その中でも多いのは呼吸器系の症状や疾患になるかなと思います。
お渡しする漢方は、日本漢方を基準理論とした形で、一人一人の症状や疾患に合わせた漢方をお渡ししています。
竹部先生いわい薬局では、症状やお悩みによって各担当を決めています。それぞれの得意分野を決めていて、例えば、父は子宝。
母はダイエット、妻は婦人科系と子宝のサポート、私がそれ以外の担当をしています。
私の場合、一番多いのはメンタル系の相談です。お客様のご要望に合わせて粉の漢方や煎じ薬、場合によっては健康食品などをご提案しています。
漢方百名店季節がらも多いと思いますが、最近増えてきたご相談はありますか？
前原先生気温や温度が上がってきているのはありますが、めまいや耳鳴り、皮膚でお悩みでご相談されるお客様が増えています。
漢方百名店気温や季節が皮膚に影響するというのはどのような要因が考えられますか？
前原先生湿度や気温が上がってきたりすると、皮膚に対するバリア機能がその季節によって変動することがあります。
それによって皮膚の調子が悪くなったりする方もいらっしゃいます
竹部先生当薬局も同じで、めまいのご相談が5月は特に多かったですね。
やはり季節の変わり目というのもありますし、温度や湿度の問題なども絡み、めまいに対してのお問い合わせが増えたのかなと思っています。
あとは胃腸のご相談で、過敏性腸症候群、機能性ディスペプシアなど、
お腹のトラブルがちょうどこれから梅雨に入ってくると増えてくるご相談ではあるかなと思います。
漢方百名店お互いの薬局で、ここがスゴいなと思うところを教えてください
前原先生薬局が優しい空間であることは先ほどもお話ししましたが、一見すると強面の竹部先生が、とことんご相談者様に寄り添ってお話しを聞いて解決に導くところですね。
いわゆるギャップというやつでしょうか笑
竹部先生太陽堂は、前原先生、それから社長の林先生を中心にチームとなってお客様をサポートする体制が整っている。
というところが本当に素晴らしいと思っています。
よくスタッフさんをお話しさせていただくのですが、スタッフ同士皆さん仲が良くて生き生きとお仕事をされているなという印象です。
こういう会社の作り方であったり、全体の形として見習いたいなと思っています。
漢方百名店ちなみに、一緒に飲みに行かれることもあるとお聞きしているのですが、お酒を飲んだ時やプライベートのお互いの印象を教えてください。
前原先生竹部先生のキリッとしたお顔が、お酒を飲むと優しい表情に変わります。そして陽気になります笑
愛おしいです笑
竹部先生前原先生は、ただただお酒が強い人。以上です笑
ということはなく、時には社員さんや後輩の話しをじっくりと聞いてくれていたり、仕事について熱く・暑苦しく語るということもあります。
この前は、場を盛り上げるためにカラオケでドランボールの主題歌を歌ってくれることもありました。
その場の空気や雰囲気に合わせて立ち振る舞いを変えて飲むことができる、私はこれを「カメレオン飲み」と言っているのですが、楽しく色々なシチュエーションで立ち振る舞いができる方という印象です。
ですので、いつも飲み会を楽しみにしています。
漢方百名店ここ最近で漢方業界で気になることなどはありますか？
前原先生やはり「物価高」は生薬や漢方の価格にも影響が出ているかなと思います。
私たちもできる範囲で行ってはいますけども、お客様にも少し負担をかけてしまっている部分は出てきてしまっているところがあるかなと思っています。
竹部先生すごい値上がりしている生薬とかもありますよね。
前原先生それこそ数年前まで、今の価格よりも1/2、1/3で購入できていたものありました。
お米や農作物と同じように、その時の出来具合や収穫の状況によっての変動はあると思いますが、それを差し引いたいたとしても全体的に価格が上がっていますよね。
竹部先生最近の風潮でいいますと、コロナの自粛があったと思うんですけど、その辺りを境に相談の内容が変わってきている印象があります。
ストレス系の相談が増えたことや、後は小学生や中学生等、お子様のお悩みのご相談も増えてきたような気がします。
ストレスや体の不調は大人だけじゃなくてもみんなが抱えていてきているというような印象があります。
前原先生ちなみに、コロナの後遺症のようなご相談がくることはありますか？
竹部先生コロナが流行っていた時期には少しありました。
あれも原因が確実性がないので、ご相談を頂いても難しい場合もありますよね。
漢方百名店太陽堂にもコロナ後遺症関連でお問い合わせはありますか？
前原先生まれにコロナ後遺症ではないかという風にお客様がヒアリングシートに記載したものを拝見することがあります。
診断や断定はできないので、一つの症状に縛られずに、その方のお悩みや体質を見て判断し、根本から改善して行くことが漢方の強みでもあると思っています。
漢方百名店お客様は何を見てご連絡頂くことが多いですか？
前原先生一番はHPですが、LINEやInstagramなどのSNSを見てご連絡頂くことも多いです。
竹部先生実は僕も太陽堂さんのInstagramをフォローしてます。
前原先生私もいわい薬局さんフォローさせて頂いています。いいねも定期的に押させて頂いています笑
竹部先生当薬局は、昔は新聞の織り込みチラシなどの媒体も使っていたのですが、今はHPや最近はSNSを見たという方からお問い合わせいただくことも多いですね。
漢方百名店お問い合わせの媒体は、何からご連絡頂くことが多いですか？
前原先生数年前はお電話の方が圧倒的に多かったのですが、電話でのお問い合わせに続き、LINE、メール、それからInstagramや他SNSのDMからのお問い合わせも多いですね。
竹部先生うちも同じで、数年前からLINEを取り入れたのですが、LINEは手軽で24時間連絡が送りやすく、気軽に相談ができるというところから、LINEでのご相談がここ数年で多くなっています。
前原先生では本日はこの辺りで締めたいと思います。
プライベートでも仲良しの竹部先生、本日はありがとうございました。
竹部先生ありがとうございました。
当店は、電話やLINE、メールでのご相談も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
